Administración de operaciones con enfoque en el cliente

Autor: Christopher K. Ahoy

Editorial: McGraw-Hill Interamericana Editores S.A de C. V. (México D.F.)

Año de edición: 2009

ISBN: 9786071502421

Formato: Libro

Terminado: Rústica

Reseña: En la economía contemporánea cada vez más competitiva, la excelencia operacional es absolutamente esencial para cualquier organización que busque prosperar y no sólo sobrevivir. Esto significa implementar medidas para de fragmentar los procesos existentes y establecer un sistema que facilite las iniciativas de calidad continua y mejora sistemática.

Administración de operaciones con enfoque en el cliente le ofrece las herramientas necesarias para identificar los eslabones operacionales débiles de su organización y las medidas para construir una empresa de clase mundial.

Gracias a la optimización de las operaciones enfocadas en el cliente, podrá dirigir todos los niveles de éstas para crear una organización efectiva con excelencia operacional.