Prólogo
Introducción
Unidad 1
Introducción al estudio de la administración
Objetivos
Antecedentes históricos
Época primitiva
Periodo agrícola
Antigüedad grecolatina
Época feudal
Revolución Industrial
Siglo XX
La administración en América Latina
Concepto de administración
Elementos del concepto
Características
Importancia
Su carácter: ciencia, técnica, arte
Ciencias y técnicas auxiliares de la administración
Ciencias sociales
Ciencias exactas
Disciplinas técnicas
El proceso administrativo
Diversos criterios del proceso administrativo
Valores institucionales de la administración
Sociales
Organizacionales
Económicos
Unidad 2
Empresa
Objetivos
Antecedentes
Concepto
Clasificación
Actividad o giro
Origen del capital
Magnitud de la empresa
Otros criterios.
Propósito o valores institucionales de la empresa
Económicos
Sociales
Técnicos
Áreas de actividad (funciones básicas de la empresa)
Producción
Mercadotecnia
Finanzas
Administración de recursos humanos
Recursos
Recursos materiales
Recursos tecnológicos
Capital humano
Recursos financieros
Unidad 3
Planeación
Objetivos
Concepto
Elementos del concepto
Importancia
Principios
Tipología de la planeación
Elementos de la planeación
Misión y visión
Propósitos
Investigación
Premisas
Evaluación de amenazas y oportunidades: y los puntos fuertes y débiles de la empresa
Objetivos
Estrategias
Políticas
Programas
Presupuestos
Procedimientos
Planes
Técnicas de planeación
Unidad 4
Organización
Objetivos
Concepto
Elementos del concepto
Importancia
Principios
Etapas de organización
División del trabajo
Jerarquización
Departamentalización
Descripción de funciones, actividades y obligaciones
Coordinación
Tipología de la organización
Organización lineal o militar
Organización funcional o de Taylor
Organización lineo-funcional
Organización estaf
Organización por comités
Clasificación
Organización matricial
Técnicas de organización
Organigramas
Manuales
Formato e índice de los manuales
Manuales de organización
Manuales departamentales
Manuales interdepartamentales
Diagrama de flujo
Tipos de diagrama
Diagrama de proceso
Simbología
Secuencia para elaborar un diagrama de procedimientos
Formas
Diseño de la forma
Carta de distribución del trabajo o de actividades
Análisis de puestos
Descripción de puesto
Unidad 5
Dirección
Objetivos
Concepto
Elementos del concepto
Importancia
Principios
Etapas de dirección
Toma de decisiones
Integración
Reglas
Motivación
Teorías de contenido
Teorías del enfoque externo
Comunicación
Requisitos de la comunicación efectiva
Autoridad
Delegación
Mando
Reglas para el mejoramiento de la comunicación
Liderazgo-supervisión
Unidad 6
Control
Objetivos
Concepto
Elementos del concepto
Importancia
Principios
Equilibrio
De los estándares
De la oportunidad
De las desviaciones
Costeabilidad
De excepción
De la función controlada
Proceso de control
Identificación del estándar
Medición de resultados
Comparación
Detección de desviaciones
Corrección
Retroalimentación
Implantación de un sistema de control
Características
Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional
Oportunidad
Accesibilidad
Ubicación estratégica
Factores que comprende el control
El control y su periodicidad
Control por áreas funcionales
Control de producción
Control de calidad
Control de inventarios
Control de la producción
Control de compras
Control de mercadotecnia
Control de ventas
Control de finanzas
Control presupuestal
Control contable
Costos
Auditoría
Control de recursos humanos
Auditoría de recursos humanos
Evaluación de la actuación
Evaluación de reclutamiento y de selección
Evaluación de capacitación y desarrollo
Evaluación de la motivación
Evaluación de sueldos y salarios
Evaluación sobre higiene y seguridad, y ser¬vicios y prestaciones
Técnicas de control (controles)
Sistemas de información
Reportes e informes
Formas
Control interno
Unidad 7
Evolución de la teoría administrativa
Objetivos
Escuelas de la teoría administrativa
Administración científica
Escuela de administración empírica
Escuela ambiental
Escuela del comportamiento huma¬no
Escuela del sistema social
Escuela de administración de sistemas
Escuela de la teoría de las decisiones
Escuela de la medición cuantitativa
Neohumano-relacionismo
Escuela ecléctica, universal o del proceso administrativo
Corrientes actuales en la administración
Aplicación de la teoría administrativa en Latinoamérica
Apéndice
Evolución de la administración
Glosario
Bibliografía
Índice onomástico
Índice analítico
(Despachos a todo el mundo)
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