Administración de los servicios de enfermería

Capítulo 1
Teoría general de la administración

1.Administración empírica
a. El hombre primitivo
b. Sociedades egipcias
c. Sociedades hebreas
d. Aportaciones de los filósofos
e. El cristianismo
f. La organización militar
g. La revolución industrial
h. Aportaciones de administradores

2. La administración en México

3. Administración clásica
a. Administración científica de Taylor
b. Seguidores de Taylor 12
c. Teoría clásica de Henry Fayol

4. Periodo neoclásico de la administración
a. Teóricos sobresalientes
b. Influencia del modelo neoclásico en la estructura de organización

5. Teorías contemporáneas de administración
a. Modelo burocrático de organización
b. Teoría estructuralista
c. Teoría de comportamiento o conductismo
d. Teoría del desarrollo organizacional
e. Teoría de sistemas
f. Teoría de la toma de decisiones
g. Teoría de las contingencias
h. administración de calidad

6. Otras tendencias
a. Administración por conocimientos de Drucker
b. Organizaciones federales
c. Teoría del trébol
d. Reingeniería
e. Gerencia de procesos

7. Variables administrativas
a. Estructura de organización
b. División del trabajo
c. Productividad
d. Ambiente
e. Tecnología

8. Filosofía de la administración

9. Objetivos organizacionales
a. Importancia de los objetivos organizacionales
b. Tipos de objetivos

10. Características de la administración
a. Universalidad
b. Especificidad
c. Unidad temporal
d. Unidad jerárquica

11. Campos de acción de la administración
12. La administración como ciencia social
13. Conceptos de administración
14. Importancia de la administración
15. Perfil del administrador
a. Perfil del administrador en enfermería
16. Funciones administrativas
17. Principios de la planeación

18. Organización
a. Cconcepto
b. Elementos de la organización formal
c. Manifestaciones de una organización formal deficiente
d. Tipos de organización formal
e. Organización informal

19. Principios de la organización 44
20. Integración a. concepto
b. Reclutamiento
c. Selección
d. Contratación
e. Introducción y desarrollo
f. Introducción y desarrollo de recursos materiales

21. Principios de la integración
22. Dirección y liderazgo a. teoría del comportamiento
b. Teoría de los rasgos de personalidad
c. Teoría de los estilos del liderazgo
d. Teorías situacionales del liderazgo
e. Teorías de la motivación humana
f. Teoría de la expectativa
g. Teoría de las necesidades motivadoras de Mcclerlland H. motivadores administrativos de patton,
i. Liderazgo

23. Comunicación a. principios de la comunicación efectiva
24. Control a. sistemas de control
b. Métodos de control

25. Técnicas de control más empleadas a. informes
26. Pasos del control
27. Principios del control
28. Preguntas y actividades para estudio

Capítulo 2
Instrumentos y técnicas administrativas

l. Instrumentos de la planeación
a. Presupuesto
b. Políticas
c. Programas

2. Técnicas e instrumentos de la organización a. organigramas
b. Procedimientos
c. Normas
d. Reglas
e. Manuales
f. Análisis de puestos
g. Descripción de puestos
h. Valuación de puestos

3. Técnicas de control
a. Informes

4. Técnicas administrativas aplicadas a enfermería
a. Cálculo de personal de enfermería
b. Cálculo de ausentismo
c. Cálculo de material y equipo
d. Diagrama de Gantt
e. Diagramas de flujo
f. Pert y Cpm
g. Hoja de la enfermera
h. Hoja de registros clínicos y tratamientos
i. Hoja de balance de líquidos

5. Ejercicios y actividades de reflexión

Capítulo 3
Los servicios de enfermería

1. El sistema de salud en México
a. Estructura de organización 1
b. Concepción del proceso salud y enfermedad
c. Niveles de prevención
d. La atención médica
e. Características de la atención médica en el sistema de salud actual

2. El diagnóstico de salud
El programa nacional de salud
Sistemas y servicios de salud

3. El hospital
4. El departamento de enfermería

5. La atención de enfermería
a. Teoría de necesidades de Virginia Henderson
b. Teoría del auto-cuidado de Dorotea Orem
c. Teoría de Myra Levine
d. Modelo de adaptación de Callista Roy
e. Modelo de sistemas de Betty Neuman

6. Sistemas de trabajo

7. Liderazgo en enfermería
La teoría del gran hombre
Teoría del carisma
Teoría de los rasgos
Teorías situacionales del liderazgo
Teoría de las contingencias
Teoría de la trayectoria meta
Poder y autoridad
Liderazgo y autoridad
Fuentes del poder
Construir el liderazgo de enfermería

8. Manejo de conflictos
a. Etapas del conflicto

Capítulo 4
Calidad total en enfermería

1. Consideraciones generales
a. Evolución de la empresa
b. Breve historia del control de calidad total
c. La globalización
d. El desarrollo sustentable

4. Conceptos de calidad
5. Teóricos importantes en el enfoque de calidad a. Peter Drncker
b. Di. W. Edwards Deming
c. Di. Shewart
d. Dr. J. M. Juran
e. Di. Kaourn Ishikawa
f. Phil Crosby
g. Michael Hammer y James Champy

6. El sistema de enfermería
a. Enfoque al cliente
b. Prevenir la calidad
c. Planeación de la calidad
d. Control del proceso
e. Medición de los procesos
f. Mejora continua
7. Instrumentos y técnicas útiles
a. Lista de cotejo
b. Instrumentos para clasificar la información
c. Diagrama de Paretto
d. Evaluación y diagnóstico de las necesidades del cliente

8. Modelo nacional para la calidad

Capítulo 5
Enfermería por procesos gerenciales

1. Procesos gerenciales
a. Concepto y evolución del proceso
2. Los procesos y la serie de normas ISO 9000-2000
a. Antecedentes
b. Terminología básica utilizada en la gerencia de procesos
c. Principios de la gestión de calidad
3. Gerencia de procesos en enfermería
a. Generalidades de los procesos en la atención médica
b. Los proveedores
c. Factores a considerar en el proceso de la atención médica
d. Identificación y clasificación de procesos en la atención de enfermería
e. Los procesos de la atención médica
f. La participación de enfermería en los procesos de la atención médica
g. Áreas estratégicas

4. Procesos gerenciales en enfermería
a. Orientación al cliente
b. Identificar el proceso
c. Identificación y prioridad de las necesidades del cliente
d. Requisitos de la atención de enfermería
e. Indicadores de la atención de enfermería
f. Objetivos del proceso de atención de enfermería
g. Mejora continua
h. Validación del proceso

5. Liderazgo en enfermería
a. Características del liderazgo en enfermería
b. La creación de valores
c. Funciones de los líderes
d. Supervisión en enfermería
e. Liderazgo de las enfermeras a nivel operativo

6. Principios de la gerencia de procesos
7. Instrumentos de los procesos operativos
8. Gerencia para controlar los procesos de enfermeiúa
9. Gestionando la mejora
10. Reflexiones y preguntas

Capítulo 6
Reingeniería en enfermería

1. Generalidades
2. Concepto de reingeniería
3. Enfoques de reingeniería
a. Cambios esperados al rediseñar procesos

4. El posicionamiento
a. Objetivos del posicionamiento
b. Pasos para el posicionamiento
c. Cambiar las metas
d. El cambio paradigmático

5. Reingeniería
a. El proceso
b. Mejorar la calidad
c. Aumentar las utilidades
d. La tecnología
e. El personal

6. Control del ambiente
7. Posicionamiento en los servicios de enfermería
a. Pasos para el posicionamiento en enfermería

8. La competencia laboral
a. Gestión por competencias
b. Competencia
c. Los valores
d. ISO 9°01:2000 y competencias laborales
e. La gestión de la calidad
f. Análisis crítico de las competencias laborales
9. Conclusiones

Capítulo 7
Planeación estratégica en enfermería

1. Generalidades
2. Importancia de la planeación estratégica

3. Concepto y objetivos de los planes estratégicos
a. Concepto de plan estratégico
b. Objetivos de los planes estratégicos

4. Documentación del plan
a. Elaborar un resumen ejecutivo

5.Proceso para elaborar un plan estratégico
a. Definir posición estratégica actual
b. Posicionamiento
c. Estrategias
d. Objetivos estratégicos
e. Aspectos que debe contener un plan estratégico

6. Resumen y conclusiones

Capítulo8
Investigación para administrar teoría del conocimiento

1. Las raíces del conocimiento
2. La ideología
3. El reflejo ideológico de la realidad
4. La verdad
5. El conocimiento
6. Percepciones y juicios
7. La teoría y la práctica
8. Práctica y conocimiento
9. El agnosticismo kantiano
10. La teoría marxista-leninista del conocimiento
11. Marxismo y pragmatismo
12. Principales corrientes sobre el origen del conocimiento

13.Ontología
a. Oontologíaidealista
b. Ontologíamaterialista

14.Gnoseología
15.Gnoseología en Grecia
a. Escuela Jónica
b. Escuela Itálica
c. Escuela Eleática


16. Gnoseología Escolástica
17. Principales corrientes gnoseológicas
18. Enfoques recientes de la filosofía
19. Posibilidad del conocimiento
20. Investigaciones cualitativa y cuantitativa
21. La fenomenología
22. El existencialismo
23. El intuicionismo
24. El pragmatismo

25. El método de investigación a. la realidad
b. La experiencia
c. La verdad
d. El conocimiento
e. Relación sujeto-objeto

26. Otras tendencias dentro de esta posición
a. El enfoque analítico
b. El enfoque funcionalista
c. El enfoque reflexivo

27. Metodología
a. Marco epistemológico
b. El método
c. Recolección de información de  teoría

28. La fenomenología de Edmund Husserl
29. La fenomenología de Martin Heidegger
30. Escuelas de fenomenología
31. El método fenomenológico
32. Problemas de la investigación fenomenológica
33. Conclusiones

Bibliografía
Índice analítico