AGRADECIMIENTOS
ÍNDICE DE FIGURAS
ÍNDICE DE CUADROS
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I. EL DESEMPEÑO
¿Qué es desempeño?
Modelos de desempeño
Desempeño de tareas
Desempeño contextual
Desempeño contraproductivo
Causas del desempeño
Causas del desempeño de tareas
Causas del desempeño con textual
Causas del desempeño contraproductivo
Consideraciones finales
Ponga a trabajar su mente
Reflexionemos sobre el capítulo Caso.
El mercado de pastas en Venezuela: Cargill
CAPÍTULO II. LA MOTIVACIÓN COMO UN DETERMINANTE DEL DESEMPEÑO
Definición de motivación
Motivación intrínseca y extrínseca
Reseña de teorías y herramientas
Motivación para obtener diferentes resultados
Teoría de las necesidades de Maslow
Teoría de los dos factores
Necesidades o motivaciones implícitas
Conclusión
Relación entre insumos, desempeño y resultados
Autoeficacia
La teoría de las expectativas
Proporcionalidad entre insumos y resultados
Consecuencias del desempeño
Variación de los insumos por las características del trabajo y las metas
Teoría de las características del trabajo o diseño del trabajo
Establecimiento de metas
Evaluación del desempeño
Conclusión
Ponga a trabajar su mente
Reflexionemos sobre e! capítulo
Caso. Yanbal, la empresa que hace realidad e! sueño empresarial de la mujer latinoamericana
CAPÍTULO II. LAS DESTREZAS, PIEZAS FUNDAMENTALES DEL DESEMPEÑO
Destrezas humanas
Habilidades
Competencias
Destrezas
Desarrollo
Modelo de desarrollo
Conceptualización - evaluación
La práctica
La aplicación
Moderadores del desarrollo
Diferencias entre destrezas
Conclusión
Ponga a trabajar su mente
Reflexionemos sobre el capítulo
Caso. Dataplus
CAPÍTULO IV. EL LÍDERAZGO y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO
Definición de liderazgo
Teorías implícitas y teoría de la grandeza
Naturaleza de los comportamientos de los líderes
Estudios de las universidades de Ohio y Michigan
La rejilla gerencial
Teoría del liderazgo carismático
Teoría del liderazgo transformacional
La situación o las teorías contingentes del liderazgo
Teoría del compañero de trabajo menos preferido
Teoría situacional
Teoría de la trayectoria-meta
Teoría de los neutralizadores y sustitutos del liderazgo
Los seguidores en la función del liderazgo
Teoría LMX del intercambio entre el líder y sus seguidores
Conclusión
Ponga a trabajar su mente
Reflexionemos sobre el capítulo
Caso. Un líder efectivo poco conocido
CAPÍTULO V. CLIMA PSICOLÓGICO Y DESEMPEÑO CONTEXTUAL
Percepción del entorno de trabajo
Enfoque estratégico
Modelos jerárquicos
Múltiples factores o múltiples involucrados
Modelo unificado
Clima y desempeño
Clima, actitudes y desempeño
Clima y desempeño contextual
Adaptabilidad e innovación
Clima para adaptabilidad e innovación
Modelo unificado de clima
Clima, desempeño y transcullturalidad
Resumen Implicaciones para la gerencia en América latina
Ponga a trabajar su mente
Reflexionemos sobre el capítulo
Caso. Cuarta generación y años de innovación
CAPÍTULO VI. GERENCIA DEL DESEMPEÑO
Componentes del proceso de gerencia del desempeño
Propósitos de un proceso de gerencia del desempeño
Relación entre la gerencia del desempeño y la estrategia organizacional
Planeación del desempeño
Administración del desempeño
Evaluación del desempeño
Tipos de medición
Fuentes de información
Revisión
Consecuencias
Recomendaciones generales para implantar la evaluación del desempeño
Conclusiones
Ponga a trabajar su mente
Reflexionemos sobre el capítulo
Caso. ¿Estamos alineados?
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ÍNDICE TEMÁTICO